현재 홈페이지 내에서는 한번에 배송지를 다르게 할수 없습니다.
따라서, 각 배송지마다 주문을 따로 해주셔야 합니다.

해당부분은 솔루션 개발단계에 있으니 최대한 빠른시일안에 개선할수 있도록 하겠습니다.

배송지가 많을 경우 1544-9334 고객지원센터로 연락을 주시면 도움을 드리겠습니다.

(고객목록을 팩스 발송 및 이메일링으로 보내주시면 됩니다.)

여러가지 상품을 함께 장바구니를 이용하여 구매 원하는 상품을
모두 같이 주문하신 경우 동일한 주문번호로 주문이 되며 이 경우에는 묶음발송이 가능합니다

하지만 주문번호가 서로 다르거나 주문번호내에서 일부 상품이 먼저 발송된 경우
교환상품이나 추가로 구매 원하는 상품과의 묶음처리는 이루어지지 않습니다
이럴 경우에는 택배비를 부담해 주셔야 합니다

주문 번호가 서로 다를 경우 함께 받아보길 원할 경우 주문을 취소하신 후 재구매 해 주셔야 하며,
임의적으로 배송료를 제외하고 입금하신 경우 입금확인 불가합니다.

고객센터 1544-9334로 문의해주시면 안내해드리겠습니다.

저희 한국인삼유통공사는 해외배송까지 온라인으로 직접 주문이 가능합니다.

수삼을 제외한 전 품목이 가능하며, 상품페이지 옵션에서 해외배송을 체크하시고 주문하시면 됩니다.

해외배송시에는 모든 정보를 반드시 영문으로 기재를 해주셔야 하며,

해외배송은 국가에 따라 배송기간이 길어질수 있으니 이점 반드시 숙지하여 주시기 바랍니다.

고객센터 1544-9334

매장을 운영하면서 가장 많이 받는 질문 중에 하나입니다.
홍삼제조용 수삼은 따로 있는 것이 아니고 모든 수삼이 홍삼의 재료가 될수 있습니다.
현재 판매되는 수삼중에서 삼계용수삼을 제외하면 4년근 이상 100% 이므로 그중에서
가격과 가정에서 손질하시기 편리성여부등을 고려하셔서 상품을 선택하시면 됩니다.

과일이나 생선은 가격이 비싸면 그만큼 달고 맛이있는데 인삼의 경우는 좀 다릅니다.
인삼의 경우는 가격이 비싸거나 싸거나 그 안의 성분에는 크게 차이가 없습니다.
그게 그럴수 밖에 없는것이 똑같은 밭에서 똑같은 년수로 자랐는데,
다만 그 크기나 생긴모양이 좀 예쁘게 생겼는지 좀 못생겼는지,
피부가 고운지 , 피부가 거친지, 피부에 점이 박혔는지,등등의 이유로 상품의 등급이 분류되어
시장에서는 그 가격의 차이가 배이상 벌어지게 됩니다.

그래서 저는 항상 저희 한국인삼유통공사를 찾아주시는 고객님께
4만원짜리 한채를 드시기 보다는 2만원짜리 두채를 드시기를 권장합니다.

한채(1채)란, 인삼의 거래단위를 말하는 것으로 단위무게 750g을 1채라고 합니다.

연필의 경우 12자루를 1다스라고 하고, 육류의 경우 600g을 1근이라고 하듯
수삼의 경우에는 750g을 한채라고 합니다.

예를 들어 5뿌리에 1채라면 1뿌리의 중량이 150g이나 나가는 굵은 인삼이 5뿌리라는 것입니다.

등급의 기준은 1채당 포함되는 뿌리수 = 등급이라고 생각하셔도 무방합니다.
뿌리수가 적을수록 굵고 큰 수삼이라는 것이며, 뿌리수가 많을수록 가늘고 작은 수삼이라는 것입니다

한국인삼유통공사는 빠르고 정확한 처리를 위해 자동입금확인 시스템을 이용하고 있습니다.

정상적인 주문의 진행의 경우 무통장입금시 약 1시간안에 입금확인 완료 문자가 전송됩니다.
무통장입금시에 입금확인완료 메시지를 받지 못했다면 다른 문제가 있으므로
고객센터 1544-9334 로 연락주시면 확인 후에 처리해드리겠습니다.

주문후 10일이 지난후에 입금을 하거나, 입금자의 이름이 틀린 경우입니다.

1.주문 후 10일이 될때까지 결제가 이루어지지 않으면
단순변심주문, 허위주문, 재주문으로 간주하여 자동으로 취소처리 됩니다.

2.예를 들어 주문시 입금자 이름을 "홍길동"으로 기재하여 놓고
"홍길동(회사", "김영숙"등으로 입금자의 이름이 일치하지 않는 경우입니다.

저희 한국인삼유통공사는 빠르고 정확한 처리를 위해 자동입금 시스템을 이용하고 있어
주문시 입금자와 입금액이 동일하여야만 입금처리가 됩니다.

정상적인 주문의 진행의 경우 무통장입금시 약 1시간안에 입금확인 완료 문자가 전송됩니다.
무통장입금시에 입금확인완료 메시지를 받지 못했다면 문제가 있으므로
고객센터 1544-9334로 연락주시면 확인 후에 처리해드리겠습니다

입금완료 후 취소를 원하실경우 주문서 상태가 입금전일 경우에만
고객님이 직접 주문취소가 가능하며 마이페이지 주문내역에서 해당하는 주문번호 클릭하여
주문취소처리 해 주시면 됩니다

입금완료되어 배송준비중 단계로 넘어가게 되면 직접 주문취소가 불가능하며

고객센터 1544-9334로 연락주셔야 합니다

단, 주문상태는 "발송준비" 이나 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우 발송전 변경이 불가능합니다
이미 출고가 된 이후에 요청해주실 경우 처리가 어려울 수 있으니
주문시에 신중히 주문하시길 바랍니다.

변경 요청하는 상품의 경우 배송이 되지 않은 경우에만 변경이 가능합니다
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주문상태는 "발송준비" 이나 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우 발송전 변경이 불가능합니다
발송전 상품에 일부 변경사항이 발생하면 상품을 새로 준비하는 기간이 필요하여 다소 발송이 더 지연 될 수 있으니

이점 양해 부탁드립니다.