회원님의 공인인증서가 2006년 8월 1일 이전에 발급받은 은행용 공인인증서일 경우 "폐기된 인증서"라는 오류 메세지가 뜹니다.

2006년 8월 1일 부터 금융 결제원에서 기존의 은행/보험용 인증서와 신용카드용 인증서를

은행/신용카드/보험용 인증서로 통합하여 발급하고 있습니다.

은행/보험용 공인인증서로는 신용카드 결제를 할 수 없으며,

범용 또는 은행/신용카드/보험용 인증서가 있어야 신용카드 결제를 할 수 있음을 유의하십시오.

안심클릭 결제 시 오류가 발생한 경우 해당 카드사로 문의하셔야 보다 정확한 원인을 확인할 수 있습니다.

단, 신용카드사로 확인이 어렵다면 다음 사항을 우선 확인해보시기 바랍니다.

1. SSL보안을 설정하고 있는 옥션과 타 사이트간에 충돌을 일으킬 수 있습니다.
열어보신 타 사이트 목록을 삭제한 후 결제를 다시 시도해 주세요.

※ SSL이란? 클라이언트와 서버 사이의 커넥션이 암호화되어 전달되며, 이런 SSL 타입의 접속방식을 보안접속이라고 합니다.

삭제방법 : 인터넷 익스플로러 메뉴 중 도구(T) > 인터넷 옵션 > 열어본페이지 목록- [목록지우기] 선택

2. 옥션은 데스크 탑 PC Internet Explorer 를 기준으로 개발되고 있기에 Internet Explorer 외의 운영체제 및 PDA에서
정상적인 이용이 불가능할 수 있습니다.
오류가 발생하는 경우 아래와 같이 설정해주시기 바랍니다.
(이미 선택 내용과 동일하게 체크된 경우 실행하지 않으셔도 무방합니다.)

[일반 탭]
1) 브라우져 상단메뉴에 [도구] > [인터넷 옵션] > [일반] > [임시 인터넷 파일] > [파일삭제 (오프라인 항목을 모두 삭제
체크)]하신 후 쿠키 삭제를 선택합니다.
2) [임시 인터넷 파일] > [ 설정 클릭] > [개체보기] > 표시되는 개체들 모두 삭제 하시고,
3) 목록 지우기를 하신후 글꼴 - 한국어, 언어 - 한국어(ko), 사용자 서식에 체크 하신 내용이 있다면 모두 해제해 주세요.

[보안 탭]
기본 수준 선택 (보안 수준이 높은 경우 일부 사이트에 접속이 되지 않는 오류가 발생할 수 있습니다.)

[개인정보 탭]
기본값 선택

[내용 탭]
개인정보 내용 중 [자동완성] 버튼 클릭 후 팝업 창의 [자동 완성 사용 대상]에 모두 체크 해주세요.

[연결 탭]
1) [전화연결]에 설정이 된 내용이 있다면 사용하지 않음 선택하고 설정에 대해 체크된 내용을 모두 해제하여 주세요.
2) [LAN 설정]이 된 경우 모든 체크 내용을 해제하여 주세요.

[프로그램 탭]
하단의 시작할 때 기본 브라우저 확인 체크 박스에 체크 하여 주세요.

[고급 탭]
기본값 복원 클릭하신 후 체크 박스 내용 중 하기의 내용을 실행해 주세요.
- '이미지 크기 자동 조정 가능' 체크 해제
- '타사 브라우저 확장명 사용(다시 시작해야 함)' 체크해제
- 'URL 을 항상 UTF-8 로 보냄(다시 시작해야 함)' 체크해제

3. 위와 같이 실행 했음에도 정상적으로 확인되지 않을 경우 아래와 같이 강제 조치를 부탁드립니다.
[시작] > [설정] > [제어판]에서 "시스템'을 더블클릭한 후 [고급]탭을 선택하고, [오류 보고]에서 "오류 보고 사용
안함"을 체크해 주세요.

위 세가지 방법으로도 해결이 되지 않는 경우, 해당 신용카드사로 문의해주시기 바랍니다.

주문하신지 10일이 경과하게 되면 주문은 자동으로 취소처리 됩니다.

10일 이후에 입금을 하신 경우에는 재주문을 해주시고, 고객센터 1544-9334로 연락 주시기 바랍니다.

신용카드 결제 중 오류가 난 경우 다음과 같이 조치하시기 바랍니다.

time-out 오류

일시적으로 발생하는 오류로 조금 후에 다시 결제하시면 됩니다.

비밀번호 오류, cvc값 오류

신용카드의 비밀번호와 유효기간을 정확하게 입력하셨는지 다시 한번 확인하신 후 결제를 부탁 드립니다.
만일, 정확하게 입력하셨는데도 계속 오류가 발생될 경우에는 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

할부개월수 오류

회원님의 신용카드가 체크카드나 기프트카드인지 확인해 주세요.
체크카드나 기프트카드는 일시불 결제만 가능하므로 할부결제 시 위와 같은 오류가 발생됩니다.

카드 결제창이 아닌 새로고침 요구 팝업창 노출되는 오류

현재 옥션 사이트에서는 익스플로러 9 브라우저가 최적화된 서비스입니다.
이에, 익스플로러 10 버젼으로 사용하실 경우 새로고침 하라는 팝업창이 노출될 수 있으니
익스플로러 9 버젼 또는 그 이하 버젼에서 결제해 주시기 바랍니다.

상품 주문서 페이지에서 결제 방법을 한번 선택하게 되면 이후 결제방법 변경은 불가능합니다.

부득이하게 결제방법변경을 하셔야 한다면 해당 상품을 취소하신 후 재구매해주셔야 합니다.

※ 주문단계에서 결제방법을 신중히 선택해 주시기 바랍니다.

안심클릭결제는 Internet Expolorer의 암호화 수준이 128bit 이상이어야 결제가 가능합니다.

안심클릭 결제시 암호화 오류가 날 경우에는 아래의 사항대로 조치를 부탁드립니다.

무통장 입금 시 금액을 초과하여 입금한 경우 회원님은 적립금으로 환불처리 되며,

비회원 고객님께서는 고객센터 1544-9334로 환불요청을 부탁드립니다.

* 입금 금액이 다를 경우 자동입금확인이 되지 않으므로, 고객센터에서 고객님께  연락드리고 있습니다.

한국인삼유통공사에서는 신속하고 빠른 일처리를 위해

수시로 주문사항을 확인하여 빠르게 작업을 진행을 하고 있습니다.

정확하고 신속한 변경을 위해 고객센터 1544-9334로 연락을 주시기 바랍니다.

* 오후 3시 이후에는 택배가 이미 발송된 상태이므로 변경이 불가할 수 있습니다.

인터넷안전결제(ISP) 서비스 이용 시 오류가 발생되는 경우 아래의 사항을 참고하시기 바랍니다.

"초기화실패" 라는 에러 메시지가 나타나는 경우

1. 열려있는 인터넷 익스플로러 창을 모두 닫고 시작버튼에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 탐색기를 실행합니다.
2. C:\WINDOWS\Downloaded Program Files에서 KVPplugin00 Control 파일을 찾아서 삭제합니다.
3. 다시 인터넷안전결제(ISP)를 신청하시거나, 수동설치파일을 설치한 후 다시 신청합니다.

카드번호와 이메일주소 입력 후 다음 단계로 넘어가지 못하고 화면이 종료되는 경우

1. 시작 > 검색의 “파일 또는 폴더 찾기”에서 kvpvcd.dll을 찾습니다.
2. 검색결과에서 C:\WINDOWS\SYSTEM32(SYSTEM) 위치에 있는 kvpvcd.dll 파일을 삭제합니다.
3. 다시 인터넷안전결제(ISP)를 신청합니다.

해지한 카드의 인터넷안전결제(ISP) 서비스 내용이 계속 나타나는 경우

1. 시작 > 검색의 “파일 또는 폴더 찾기”에서 *.vcard를 찾습니다.
2. 검색결과에서 찾아진 모든 파일을 삭제합니다.

인터넷안전결제(ISP) 관련한 자세한 문의사항은 BC카드 홈페이지 또는 국민카드 홈페이지를 이용해 주시고,
ISP 인증창 자체에서 오류가 발생될 경우에는 브이피(주) T. 1577-3033 으로 문의해 주시기 바랍니다.