세금계산서, 계산서 발행방법을 안내해드리겠습니다.

* 세금계산서, 계산서 신청은 주문완료, 결제완료된 시점에는 발행이 되지 않습니다. (신청버튼이 노출되지 않음)

배송완료(거래완료)후에 신청이 가능하니 상품수령후 2일~3일후에 발행이 가능합니다.

- 상품수령후 교환 및 반품, 배송지연등의 사유로 인해 거래가 취소되는 경우는 미연에 방지하기 위함입니다.

거래명세서 출력 발급 및 출력 방법을 안내해드리겠습니다.

오른쪽 상단에 있는 "나의쇼핑공간" -> "나의쇼핑리스트" -> "나의주문내역조회"에서 확인하실수 있습니다.

주문내역조회에서 발급 및 출력하고 싶은 주문번호를 클릭하신후 "카드명세서" 출력 버튼을 누르시면 출력이 가능합니다.

거래명세서 출력 발급 및 출력 방법을 안내해드리겠습니다.

저희 한국인삼유통공사는 담당자가 직원 커뮤니티를 항시 관리하며 수동으로 체크하고 잇습니다.

출석체크는 적립금이 자동지급되지만,

이에 모든 게시판은 담당자가 판단하여 열심히 써주시긴 글은 적립금을 추가로 적립해드리고 있습니다.

상품구매적립금의 경우 배송이 완료되고 거래가 종료되었을때 사용이 가능합니다.

그전에는 "미가용 적립금"으로 분류되어, 교환이나 반품시에 자동차감됩니다.

인터넷 주문의 경우 정상 주문 및 결제 후 상품을 수령한 다음 직접 신청이 가능합니다.
오른쪽 상단에 위치한 "마이페이지 → 주문내역 → 하단 현금영수증신청"을
이용하여 직접 즉시 발급이 가능합니다.

주문 후 취소, 반품하는 경우가 생길수 있으므로 현금영수증은 배송완료 후
구매확정이 된 후에 발행처리가 가능하며 국세청 홈페이지를 통해 확인 할 수 있습니다.

상품의 특성상 수령전에 발송하여 맞교환은 불가능 합니다.

일반적으로 모든상품이 동일한 의류, 가전, 공산품과는 달리 농산물로써 검품이 확인되어야 합니다.

상품은 물류센터로 반입되어 반품팀에서 검품확인이 되어야지만
시스템상 처리가 가능한 부분으로 상품이 물류센터로 반입되지 않은채 먼저 발송은 불가능합니다

또한 택배사의 기사분께서 미처 확인하지 못하고 상품을 받아오지 않는 경우도 발생하여
정상적으로 처리가 되지 않는 경우가 많습니다

꼭 수령하신 상품이 확인되어야지만 처리가 가능한 부분이니 유의해 주세요.

고객센터 1544-9334로 전화주셔서 접수하시기 바랍니다.

고객님께서 다른 택배를 이용하여 배송을 하게 되는 경우 4,000원 ~ 5,000원이 나올수 있습니다.
교환 및 반품을 원하실 경우 전화로 접수하여 주시면
물품을 수거하는 택배기사가 고객님께 연락드리고 가게 됩니다. 택배기사에게 상품만 주시면 됩니다.

교환 및 반품의 경우 수삼의경우 익일이내, 제품의 경우 15일이내 미리 고객센터 1544-9334로 연락주시기 바랍니다.

상품의 문제가 있을 경우에는 교환 및 반품료는 100% 무료입니다.

생물의 특성상 교환 및 반품을 원하실 경우 받으신 익일이내 의사를 전달해주셔야 합니다.

하지만 상품의 문제가 없이 상품에 대한 내용이나 설명을 충분히 이해하지 못한 상태에서
단순히 인삼의 굵기나 생김새, 색상, 작은 흠, 상처로 인한 교환 및 반품은 비용이 발생합니다.

고객님의 귀책사유 (단순변심, 상품에 대한 이해부족, 수령 후 방치 등)
생물의 특성상 기본 "상품가격의 20%" + "배송 왕복비"가 차감되어 환불 됩니다.

저희 한국인삼유통공사는 공정거래위원회의 표준약관을 사용하고 있습니다.
또한 합리적이고 타당하게 처리해드리고 있습니다.

주문하신 상품은 저희 온라인팀에서 주문접수시 택배사에 예약을 합니다.
그에 따른 예약번호가 발급이 되어 문자로 발송 됩니다.
그래서 배송중으로 확인되더라도 저희 물류센터에서 출고한 시점에 배송추적이 가능하므로
여유있게 오후 9시 이후부터 배송 추적이 가능합니다.

예약 또한 동일합니다.
배송메시지에 예약 날자를 기재하여 주셨더라도 주문접수시 예약 번호가 가는 것이지
실제로 발송되는 것이 아니므로 안심하셔도 됩니다.