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자주 묻는 질문

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제목 반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요.
작성자 고객센터 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2013-12-09
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  • 조회수 638

반품을 하시더라도 판매자가 반품승인을 해줘야 해당 주문이 취소되므로, 신용카드 대금이 청구될 수 있습니다.
이런 경우에는 판매자에게 반품승인을 요청하시기 바랍니다.

추후 판매자가 반품승인 처리를 하게되면 결제하셨던 카드는 자동으로 신용카드 승인취소 처리되며, 주문취소 후 4~5일(토, 공휴일 제외)이 지나면 해당 카드사에서 취소내역을 확인하실 수 있습니다.

승인취소에 대한 환불처리는 카드사마다 다소 차이가 있으나, 대게의 경우 다음과 같이 처리됩니다.

1. 대금 출금 전 카드승인취소 : 정상 승인취소됩니다.
(결제내역이 발생하였어도 실제 청구가 안되는 수가 있습니다.)

2. 대금 출금 후 카드승인취소 : 익월에 해당 카드사에서 환불처리됩니다.

카드사별로 차이가 있을 수 있으니 보다 자세한 환불방법과 환불일자는 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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