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자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

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    나의정보관리 Q아이디를 잊어버렸어요.
    A

    상단에 있는 로그인 > 아이디 찾기를 통해 찾으실수 있습니다.

    나의정보관리 Q나의 회원상태를 알고 싶어요.
    A

    오른쪽 상단에 있는 MY쇼핑공간을 클릭하시면, 적립금정보, 총 주문금액, 쿠폰, 장바구니등 다양한 정보 확인이 가능합니다.

    나의정보관리 Q재가입은 어떻게 하나요?
    A

    신규가입 적립금, 추천인 리워드혜택 등 부정한 방법을 막기 위해 재가입은 불가능합니다.

    나의정보관리 Q회원 등급은 언제 반영되나요?
    A

    회원등급은 주문한 상품의 금액에 따라 자동변경되며, 배송이 완료된 다음날 변경이 됩니다.

    나의정보관리 Q회원 정보를 변경하고 싶어요.
    A

    오른쪽 상단에 있는 MY쇼핑공간 > 회원정보 에서 변경이 가능합니다.

    나의정보관리 Q회원탈퇴는 어떻게 하나요?
    A

    오른쪽 상단에 있는 MY쇼핑공간 > 회원정보 > 회원탈퇴

    회원탈퇴시에는 쿠폰, 적립금, 주문내역등 모든 내역이 삭제되므로 유의해주시기 바랍니다.

    나의정보관리 Q로그인이 안되요.
    A

    로그인이 되지 않는 경우는 다음 사항을 확인하시기 바랍니다.

    아이디 비밀번호 확인
    • 로그인이 안되실 경우에는 “로그인” 페이지에 있는 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기 에서 아이디와 비밀번호를 확인하여 주세요.
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    비밀번호 입력 오류
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      비밀번호 찾기 를 통해 본인 인증 후 비밀번호를 재발급 받으시거나, 고객센터 1544-9334 로 문의주시면 본인 확인 후
      임시비밀번호를 발송해 드립니다.
    취소 Q제가 주문한 상품이 취소 되었어요. 취소사유를 알고 싶어요.
    A

    주문한 날로부터 일주일안에 결제가 되지 않을 경우 주문은 자동으로 취소처리 됩니다.

    취소 Q휴대폰 결제 후 상품이 취소되면 환불은 어떻게 받나요?
    A

    비회원 휴대폰 결제 후 상품이 취소(반품)되는 경우에는 취소월에 따라 다음과 같이 환불 처리됩니다.

    1. 승인월과 취소월이 동일한 경우 : 취소된 다음날 휴대폰 승인취소 처리

    2. 승인월과 취소월이 다른 경우 : 주문서 작성 시 기재한 주문자명의 계좌로 1일(영업일 기준)이내 환불 처리

    취소 Q여러가지 상품 중 일부만 취소할 수 있나요?
    A

    1. 고객센터 1544-9334로 연락 후 모든 주문을 취소 후 재주문을 하셔야 합니다.

    2. 고객센터 1544-9334로 연락 후 취소하실 상품금액을 통장으로 입금 받으실수 있습니다.

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